Política de Devoluciones y Reembolsos

En Sal y Pétalos Party Design trabajamos con productos 100% digitales (archivos descargables y diseños personalizados), por lo que es importante que el cliente lea detenidamente esta política antes de realizar una compra.

1. Naturaleza de los productos

Todos los productos disponibles en esta tienda son contenidos digitales, que se entregan mediante:

  • Descarga directa

  • Enlace de acceso a Canva

  • Envío digital por correo electrónico (en casos concretos)

No se realizan envíos físicos.

2. Derecho de desistimiento

De acuerdo con lo establecido en el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos que tengan por objeto el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo del consumidor.

Al realizar una compra en esta web, el cliente acepta expresamente que:

  • El acceso o descarga del contenido digital comienza de forma inmediata tras el pago

  • Pierde su derecho de desistimiento una vez iniciado dicho acceso o descarga

3. Devoluciones y reembolsos

Debido a la naturaleza digital de los productos:

  • No se aceptan devoluciones una vez realizada la descarga o entregado el acceso al contenido

  • No se realizan reembolsos por cambios de opinión, errores en los datos facilitados por el cliente o falta de uso del producto

4. Excepciones

Se estudiarán casos excepcionales únicamente en las siguientes situaciones:

  • El archivo descargado esté dañado o no funcione correctamente

  • El enlace de descarga o acceso no sea válido

  • Exista un error técnico imputable a Sal y Pétalos Party Design

En estos casos, el cliente deberá contactar en un plazo máximo de 48 horas desde la compra, indicando el problema detectado.

La solución prioritaria será:

  • La corrección del error

  • El reenvío del archivo

  • El acceso correcto al producto

El reembolso solo se valorará si no es posible ofrecer una solución alternativa.

5. Productos personalizados

Los productos que hayan sido personalizados a medida según las indicaciones del cliente:

  • No admiten devolución ni reembolso

  • No podrán ser cancelados una vez iniciado el proceso de personalización

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente los datos facilitados antes de enviar la solicitud de personalización.

6. Contacto para incidencias

Para cualquier incidencia relacionada con devoluciones o reembolsos, el cliente puede contactar a través de:

📧 info@salypetalospartydesign.com
📞 657 764 311

7. Legislación aplicable

La presente Política de Devoluciones y Reembolsos se rige por la legislación española vigente.
Para la resolución de cualquier controversia, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Cádiz, salvo que la normativa de consumo establezca otro fuero.